Макатова Жанар Ержановна

  • Дата рождения: 06.12.1985
  • Город проживания: Капшагай
  • Семейное положение: Замужем
  • Гражданство: Казахстан
  • Национальность: Казашка
  • Знание языков: Казахский – родной Русский - свободно Английский - базовые знания
  • Размещено: 17.05.2018 22:41
  • Истекает через: 353 дней, 21 часов
IMG_20180212_090933

Опыт работы

07.2017 по 05.2018
Казино Алтын Алма
Гостевой менеджер (PR)
Проведение ежедневных розыгрышей
Встреча гостей, проведение экскурсии, информирование о правилах казино
Знать историю постоянных клиентов, привелегии, статус.
Своевременная реакция на запросы гостей
Постоянная фокусировка на превышении ожиданий клиента
Обработка заказов гостей в соответствии с бизнес - процессами Компании
Эффективная расстановка приоритетов в действиях
Внесение структуированной информации о каждом клиенте в CRM - систему
Постоянное самообучение и совершентсвование, а также обучать и консультировать новых и действующих менеджерв по работе с клиентами
Регистрация Клубной карты, внесение в базу данных гостя, печать карты, сканирование документов, внесение данных в разние папки
Заполнение лотерейных билетов, распечатка билетов, расстановка инвентаря, участие в розыгрышах, полное проведение розыгрышей по программе на компьютере
Качественное начало работы с новыми клиентами Компании, приведенными менеджерами по продажам
Предоставление гостям дополнительных услуг согласно Приложения
Выкладка витрины магазина и выдача товаров клиентам по накопительной программе
Подготовка VIP - залов перед приездом гостей (игровой столь, предпочтения гостей, температура зала, предоставление wi-fi, зарядных устройств, полный сервис)
Контроль за наличием и актуальностью рекламных буклетов, рекламой на телевизоре
Помощь в поиске гостей по программе
Активация карт

10.2015 по 07.2017
ТОО "L-Capital Finance"
Финансовый консультант
привлечение клиентов для заключения договора; консультация физ. лиц о ценных бумагах компании;
полное сопровождение клиентов (проведение обучений, консультация);
составление Личного Финансового Плана; консультация о Финансовом Рынке Казахстана; консультация по "Финансовой грамотности населения"

05.2012 по 10.2015
АФ АО "БТА Банк"
Специалист по платежам и переводам
составление коммерческого предложения;
привлечение клиентов (юр.лиц) для заключения договора на прием платежей;
заключение договоров с поставщиками услуг;
оформление заявок на внедрение в банковскую систему поставщика услуг;
решение технических проблем с поставщиками (работа с IT специалистами с целью решения технических проблем);
полное сопровождение работы с поставщиками услуг и персоналом (проведение обучений, консультация);
составление плана продвижения продукта "платежи";
анализ действующих поставщиков услуг на предмет улучшения качества обслуживания и привлечения;
анализ банков конкурентов;
SWOT анализ продукта "платежи";
изучение потребностей целевой группы;
развитие синергетического эффекта;
составление календарного плана.

07.2011 по 05.2012
АФ АО "БТА Банк"
Консультант по не кредитным продуктам физических лиц
консультация клиентов (информирование и консультация об услугах, тарифах, акциях Банка, и дочерних компаний, по всем продуктам розничного бизнеса: депозиты, кредиты, переводы и платежи, дорожные чеки, паевые инвестиционные фонды, сейфовые депозитарии, валютно-обменные операции, платежные карточки и все дополнительные услуги, связанные с карточками и карточными операциями);
работа в банковской компьютерной системе (заведение клиентского досье, проверка клиентского досье, изменение данных в случае необходимости, распечатывание талонов на кассовое обслуживание, предоставление выписок по счетам клиентов);
обслуживание клиентов по текущим счетам (консультация об условиях проведения операций по открытию/закрытию, взносу/снятию наличных, переводов с текущего счета);
обслуживание клиентов по доверенности (проверка на соответствие требованиям, совершение контрольного звонка владельцу счета для подтверждения факта выдачи им доверенности, формирование служебной записки для регистрации доверенности в Филиале);
обслуживание клиентов по депозитам (консультация об условиях всех депозитов и проводимых акциях, открытие/закрытие, снятие/пополнение, осуществление безналичной конвертации, предоставление выписок по счету, осуществление отзывов с других филиалов);
обслуживание клиентов по карточкам и карточным счетам (консультация по типам карт, условия открытия и действия карт, тарифы, выпуск/ пере выпуск /закрытие карточек, блокировка/разблокировка карты, установление лимитов, оформление заявок по спорным транзакциям);
консультация клиентов по продуктам розничного кредитования(первичная консультация по действующим программам розничного кредитования);
обслуживание клиентов по переводным операциям (SWIFT, FASTER, Золотая корона, межбанковские переводы, межфилиальные переводы, внутрибанковские);
консультация по продукту «Сейфовое хранение» (консультация по тарифам, размерам и месторасположения сейфовых ячеек);
платежи (консультация по проведению платежей через терминал, помощь при заполнении заявлений на оплату);
подключение клиентов к SMS-банкингу и интернет банкингу (консультация об услугах и возможностях интернет и СМС – банкинга, подключении к СМС банкингу, и помощь при регистрации в Интернет банкинге);
отзыв вкладов с других филиалов;

03.2008 по 06.2011
АО "БТА Банк"
Специалист по платежам
заключение договоров с поставщиками услуг
внедрение новых поставщиков в ситему (составление заявок, проверка заявок, тестирование, и внедрение)
работа с региональными менеджерами (ежемесячные отчеты по платежам)
решение технических проблем с поставщиками (работа с IT специалистами с целью решения технических проблем)

07.2077 по 03.2008
АО "БТА Банк"
Бухгалтер последконтроля операций отделений
последконтроль документаций кассовых отделений
контроль оформления и учета розничных операций
оформление доверенностей и других завещательных документов
учет бланков строгой отчетности
формирование документов дня
консультация и обучение кассиров отделений (обучение специфике розничных оперций; проведение аттестации по результатам обучения; консультация кассиров отделений по рабочим вопросам, в целях достижения необходимого уровня профессиональной компетенции сотрудников для выполнения поставленных перед подразделением задач)
работа с внешними организациями (предоставление информации по запросам о клиентских счетах)

07.2006 по 07.2007
АО "БТА Банк"
Бухгалтер расчетно-кассоговго обслуживания населения
предоставление клиентам (физ.л.) банка услуги по всем видам оказываемых розничных услуг
прием денежной наличности
кассовое обслуживание (вклады, переводы, платежи)
валютно-обменные операции
отчетность (ежедневная распечатка реестров по проведенным операциям, формирование, объединение, сортировка всех документов).
Дополнительно:
с 3 по 7 июля 2006 года в Учебном центре АО «Банк Туран Алем» прослушала курс на тему: «Банковские продукты для физических лиц», Сертификат №1682.
с 14 по 18 августа 2006 года прошла обучение в Учебном центре АО «Банк Туран Алем» на тему: «Валютно-обменные операции», Сертификат №865.

Личные качества

аккуратность; быстрая обучаемость;
вежливость;внимательность; высокая работоспособность; дисциплинированность; инициативность; исполнительность; нацеленность на результат; оптимизм; организаторские способности;
ориентация на результат; ответственность; порядочность; способность к быстрому / самостоятельному принятию решений;стремление к повышению профессионального уровня / самосовершенствованию / профессиональному росту / развитию; стрессоустойчивость;

Образование

Высшее образование с 2006 по 2009 гг
Казахский Экономический Университет им. Т.Рыскулова
Финансы

Средне- специальное образование с 2002 г по 2006 г
Колледж Академии Банковского Дела
Банковское дело

Идентификатор: 7565afd16dcc83d7

Ваше мнение о Резюме Центр Капчагай

Мнение о казино Капчагай

Какая заработная плата Вас устроит?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Репост в социальные сети!

Давайте расскажем друзьям в социальных сетях о нашем сервисе